Afin d’aider les équipes d’entreprises (DG, RH, Com, Marketing…etc.) à bien comprendre comment démarrer et s’organiser pour suivre et animer ce développement de communautés au travers de Twitter, Sociotis propose un atelier qui a pour objectif de permettre aux futurs animateurs de communautés de maîtriser ce canal de communication.

Le programme est présenté ci-dessous. N’hésitez pas à nous contacter.

Côté utilisateur, l’accueil (une fois passée l’étape d’identification) est désormais structuré en 3 volets distincts : un volet « Messages », un volet « Groupes », un volet « Tableaux de bord ».

Le volet « Messages » est structuré dans l’esprit du Wall de Facebook puisqu’on y retrouve l’ensemble des informations d’actualités qui vous concernent (machin vous invite à lire…, un nouveau document dans…, …) avec une mécanique de messagerie sociale sur le mode de Twitter.

Le volet « Groupes » permet d’avoir une vision de l’actualité de ce qui se passe dans chacun des groupes dont on est membre. Mon conseil à ce sujet pour un administrateur de plate-forme, est de privilégier cette option qui me paraît plus pratique sur le plan opérationnel pour identifier immédiatement ce qui mérite attention parmi les groupes dont on est membre et qui me semble surtout moins en rupture par rapport à la manière de traiter de l’information pour un employé d’entreprise. Libre ensuite à l’utilisateur de modifier ce paramètre dans son profil.

Le volet « Tableaux de bord » reprend l’ancienne fonctionnalité d’onglets au sein desquels on peut paramétrer un certain nombre de widgets (modules applicatifs). C’est un peu le volet à la sauce Netvibes.

Pour le reste, les fonctions pour écrire des notes, partager des fichiers, des liens…Etc. restent dans la même veine, avec des améliorations comme on pourra le voir sur la fonction de Sondage qui permet désormais de gérer des réponses libres ainsi que de déterminer une date de clôture du sondage.

J’ai juste une remarque concernant l’habillage de base – mais cela se gère et se change très vite au niveau de l’administration de la plate-forme… Je ne trouve pas très heureux la bannière par défaut avec ces personnage en forme de playmobil. Si la volonté est de faire en sorte que les énergies se libèrent, que les employés prennent la parole et échangent entre eux, autant éviter de les robotiser. Sans les personnages, ça aurait été mieux à mon sens…

Côté Administrateur de groupe, j’ai principalement relevé la fonctionnalité de « relance automatique » à l’attention des membres du groupe qui n’auraient pas été très actifs depuis un certain temps. C’est en quelque sorte la fonctionnalité « Omar et Fred du SAV – « huuu, ça fait longtemps qu’on t’as pas vu aux soirées… »

Côté Administrateur de la plate-forme, on retrouve les fonctions de gestion classique (création/gestion des groupes, création/gestion des utilisateurs, définition des champs qualifiant un profil utilisateur pour l’annuaire, attributions de droits délégués, définir l’affichage par défaut – messages ou groupes, personnalisation des messages d’accueil, des emails de notifications, des widgets ou des tableaux de bords imposés aux utilisateurs – pratique pour faire du Top Down…etc.). Surtout, vous pouvez très simplement personnaliser la bannière de fond pour permettre à vos utilisateurs de se sentir chez eux.

Au global, une bonne évolution dont le seul risque que j’identifie est qu’elle soit un peu en avance de phase par rapport à la maturité des entreprises sur ce sujet. Mais comme pour tous ces domaines, celles qui auront franchi le pas au plus tôt gagneront cette longueur d’avance par rapport à leurs concurrents.

(source : JBlog Pro)

L’administrateur d’une Page dispose désormais d’une petite option au niveau de la zone de publication du Statut qui permet de préciser l’option linguistique et/ou la zone géographique d’origine de ses Fans à qui apparaîtra le message diffusé.

Quand les entreprises de Distribution m’auront écouté et qu’elles auront créé une Page (locale) du point de vente, elles n’auront pas vraiment besoin de cette option puisque, en principe, les Fans de cette Page seront normalement tous du coin.

Mais il est vrai que pour des marques mondiales comme Sociotis ou Coca-Cola pour donner un exemple plus représentatif, il peut être utile de relayer au niveau de la Page une opération à caractère nationale, donc n’intéressant pas forcément le reste de la planète.

Même pour des marques nationales, l’option peut-être intéressante. Si l’on prend l’exemple de la Page Kinder.France, qui est de plus en plus animée grâce aux contenus locaux de la plate-forme « Allez on bouge« , cette option peut justement permettre de cibler un peu plus les conseils publiés.

Malheureusement pour les Français, la segmentation ne fait pas apparaître les régions, donc il est encore impossible de sélectionner la zone « Ile de France » par exemple…

Je vous jure que quand j’ai publié cette note s’interrogeant de savoir si Facebook n’était pas en train de pouvoir jouer le rôle d’un tiers de confiance CRM, je n’étais pas au courant de cette nouvelle fonctionnalité.

Source : JBlog Pro

A lire aussi : Pourquoi créer une page Facebook pour votre entreprise ?

Sociotis est en charge de définir et d’animer la communication opérationnelle des supports de relais communautaires et sociaux qui vont permettre de valoriser les travaux de ces laboratoires, en particulier à l’occasion des colloques et conférences qui sont organisées.

La première phase de travaux va concerner l’OEDB – Observatoire Economique des Banlieues, en particulier à l’occasion de la Conférence qui se déroulera le 11 décembre prochain qui traitera des « réseaux d’entrepreneurs et territoires émergents ».

Vous pouvez d’ores et déjà visiter l’univers Netvibes, suivre les comptes Twitter de Propedia et/ou l’OEDB, la chaîne Youtube, ainsi que rejoindre les Fans de la page Facebook de l’OEDB…

Le salon IFM est le rendez-vous incontournable des professionnels de la communication point de vente, avec cette année comme fil conducteur “Le merchandising : l’art d’impulser”.

shop&mark est le spécialiste du merchandising et de la communication en point de vente. Leurs clients sont les distributeurs, les annonceurs et les acteurs de la chaine graphique. Leurs gammes de produits standard sont l’étiquetage, le merchandising, le display, les accessoires de plv, la plv dynamique et la théâtralisation.

Initialement, Sociotis s’est occupé de déployer l’ensemble des supports de communication de shop&mark : site corporate , blog shop&news, page facebook, compte Twitter. A l’occasion de ce salon, Sociotis a défini la stratégie à déployer en matière de relations publiques au travers de ces différents supports de communication on-line. Le dispositif en oeuvre permet d’exploiter les différents supports selon leurs spécificités : message court et impactant via Twitter, notes d’informations pratiques via le blog, photos via la Page Facebook.

Le plan de communication démarre 3 semaines avant le salon et se prolongera à l’issue de cet événement. Chacun des supports étant interconnectés grâce aux flux RSS, la communication globale autour de cet évènement s’inscrit ainsi dans un ensemble cohérent, garantissant de toucher le maximum de contacts intéressés par le salon et l’offre de shop&mark.

Netvibes est la plate-forme de personnalisation la plus aboutie aujourd’hui sur internet qui permet l’agrégation sans limite de services, informations, applications ou contenus sous la forme de widgets. Si vous ne connaissez pas le service, nous vous invitons à visiter le site www.netvibes.com

Sociotis a récemment échangé avec les équipes de Netvibes concernant leurs solutions en direction des entreprises. Deux offres sont ainsi disponibles :

Netvibes Premium Dashboards, qui permet à une entreprise, un institutionnel, un éditeur de disposer de la plate-forme de personnalisation Netvibes en y ajoutant sa marque, sa selection de contenus (widgets) et sa charte graphique. L’intérêt pour l’entreprise est de pouvoir disposer d’un back-office permettant d’une part de « pousser » des Widgets que l’entreprise estime important pour ses utilisateurs (avec une offre existante de 185.000 widgets à ce jour), d’autre part d’avoir une vision statistique complète des usages réalisés par ses utilisateurs.

Quelques exemples de réalisations :

* Marketing : Nissan, Urban Guide

* Media : page d’accueil personnalisable pour ITV2

* Portails : portail membres pour Numéricâble, espace personnalisable pour T-Online

* Recherche : Partages de ressources documentaires pour le CNRS

* Veille stratégique : suivi d’e-réputation pour RedBull

Netvibes for Enterprise Solutions (NFE) correspond à la version internalisée de ce service. Autrement dit, la plate-forme technique est hébergée directement au sein de votre système d’information ou en mode distant (SaaS) afin de proposer un service de meta-portail d’informations directement au niveau de l’Intranet en respectant toutes les contraintes qui y sont liées. L’intérêt ici, au-delà de la notion d’intranet personnalisable par chaque employé selon les règles définies en amont, est la possibilité de personnaliser la configuration intiale en fonction de business units, pays, langues, niveau hiérarchique… ainsi que d’envisager des widgets opérationnels directement connectés aux applicatifs métiers.

Pour nous contacter à ce sujet : contact

Sociotis déconseille bien évidemment l’utilisation de Facebook pour les entreprises qui souhaiteraient développer une plate-forme d’échanges avec leurs collaborateurs, voire avec leurs partenaires proches (fournisseurs, prestataires…).

Mais dans le cadre d’une stratégie visant à développer de la proximité, de l’affinité, de l’interaction directe… et surtout de disposer de données permettant de comprendre les attentes de ses publics, cela prend du sens.
La présentation ci-dessous vous présente donc 8 points qui nous semblent importants pour justifier d’une

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus…

Je me suis finalement demandé si nous, les évangélisateurs – ceux qui réfléchissent aux évolutions du Web et à ses impacts sur l’organisation et le fonctionnement des entreprises, ne commettions pas une boulette en traitant d’Entreprise 2.0 au sein de nos supports de communications, blog en particulier. Ces derniers sont en effet notre vitrine et comme tout commerçant nous aimerions que la valeur de notre pas de porte soit suffisamment valorisé pour drainer un nombre de prospects alors convaincus pour devenir nos clients. Nous professons du reste qu’il n’y a pas mieux pour le référencement que ces systèmes de blogs ; qu’il suffit simplement d’utiliser les mots de vos clients (ces fameux mots et expressions que les clients vont taper dans Google pour trouver une réponse).

Et tels les cordonniers va-nu-pieds, nous traitons d’entreprise 2.0 quand les entreprises en sont encore simplement à se poser des questions concernant le travail collaboratif.

Lire la suite…

Volontairement à taille humaine pour être plus proche de ses clients, et foncièrement indépendant, Moore Stephens SYC est également membre du réseau international MOORESTEPHENS (près de 400 bureaux et plus de 20.000 collaborateurs présents dans 98 pays) afin d’offrir à ses clients un service global de qualité.
 
Moore Stephens SYC a fait le choix de déployer la solution Blue Kiwi qui permettra aux différentes entités européennes du groupe de travailler sur des sujets communs afin d’accélérer le fonctionnement global de l’entreprise.

Sociotis a été retenue pour accompagner Moore Stephens dans son organisation et ainsi assurer la bonne mise en oeuvre du réseau social d’entreprise entre les différents partenaires européens.